Para emitir uma NFe de estorno acesse o menu Movimentos>Saída em seguida selecione a Nfe que será estornada.
Em seguida acesse o menu Incluir>Nfe Estorno.
O sistema exibirá uma tela para informar o motivo do estorno.
Feito isso clique no botão Enviar NFe e o documento será enviado.
Caso o sistema exiba a mensagem de erro abaixo:
Este erro significa que não existe uma CFOP de estorno vinculada à CFOP utilizada para emitir a NFe que será estornada. Entre na Nfe dando duplo clique e verifique a CFOP utilizada em sua emissão.
Para corrigir o erro é necessário acessar o cadastro da CFOP utilizada na emissão da NFe e informar uma CFOP de estorno, siga o caminho Cadastro>CFOP pesquise pela CFOP utilizada na emissão usando o campo “Consultar por”, depois clique em Alterar ou duplo clique sobre ela, conforme exemplo abaixo:
Ao abrir o cadastro da CFOP informe a CFOP que será utilizada para estorno e clique em Salvar.
Veja abaixo onde realizar a alteração:
Feito isso repita o processo de emissão da NFe de Estorno.
Em caso de dúvida sobre qual CFOP utilizar será necessário verificar com a Contabilidade do Posto.