FideliMax
- Alisson Simões Gomes (Unlicensed)
- Leonardo Gama
A FideliMax é uma plataforma de fidelização de clientes que permite o acúmulo de pontos através da API, os quais podem ser posteriormente trocados por cashback e/ou prêmios.
Atenção!
Para utilizar é necessário entrar em contato com o setor comercial para liberar o contrato de integração.
Solicitação das Chaves
Primeiramente, é necessário contratar os serviços da FideliMax que pode ser realizado pelo próprio site deles https://www.fidelimax.com.br .
Configurando o webPostoPDV
A configuração do PDV é feita no retaguarda, basta acessar o menu Cadastro > PDV, na aba configurações e configurar as seguintes chaves:
[PDV-FideliMax Tipo Fidelidade(1-CPF/CNPJ - 2-Telefone)] = Definir qual será utilizado para registar a fidelidade;
[PDV-FideliMax Token] = Inserir o Token de integração/Acesstoken;
Rotina de Integração com a FideliMax
Cadastro de Clientes:
Cadastro de Cliente pode ser realizado pela própria plataforma da fidelimax na opção de Consumidores>Cadastrar Consumidor, ou pelo PDV.
Resgate de Prêmio:
O resgate de prêmios é realizado pelo cliente no ato da venda no PDV ou pode ser realizado também pela plataforma da fidelimax.
Resgate de Cashback:
O resgate de Cashback é realizado pelo cliente no ato da venda no PDV ou pode ser realizado também pela plataforma da fidelimax.
Pontuação:
Toda compra realizada pelo cliente, quando identificado, é gerado uma pontuação que é enviada para a Fidelimax e fica registrado para aquele cliente, podendo ser utilizado da forma que preferir.
Operações no PDV
1. Após realizado todas as etapas de configuração tanto por parte do Retaguarda e por parte da plataforma da Fidelimax, ao realizar uma venda para um cliente não identificado (Consumidor Final), será exibido a tela para informar um CPF/CNPJ ou Telefone. Com a identificação já presente no sistema da Fidelimax, a pontuação será gerada ao finalizar a venda.
2. Após informar o CPF/CNPJ ou Telefone e não tiver cadastrado na Fidelimax, será aberto a tela de Cadastro de Cliente, já com a informação inserida na tela anterior preenchida, para realizar o cadastro do cliente na fidelimax e poder acumular pontos.
3. Identificando um cliente no PDV pelo F12, será aberto a tela de CPF/CNPJ ou Telefone já preenchido conforme o cadastro do cliente, tendo esse cadastro presente na plataforma da Fidelimax, ao finalizar a venda será acumulado os pontos para o cliente. Não tendo o cadastro na plataforma, será aberto a tela de cadastro.
Obs.: Consulta da imagem a seguir foi realizada na plataforma da Fidelimax.
4. Após os processos de identificação/cadastro de Cliente na plataforma da Fidelimax, é aberto a tela com os dados do cliente, informando o Saldo, pontos eu vão expirar, quantidade de Cashback e os prêmios disponíveis para resgate.
5. Na tela de Dados, se o cliente tiver saldo suficiente, pode realizar o resgate de algum Prêmio, podendo ser conferido o histórico de resgates ou no histórico do consumidor na plataforma da Fidelimax.
6. Se o cliente preferir e tiver habilitado na plataforma, pela tela de Dados, pode realizar o resgate de Cashback, que será utilizado na venda e pode ser verificado pelo histórico do consumidor na plataforma da Fidelimax.
7. As operações de resgate de Produto também pode ser realizada fora da venda caso o cliente deseje, pelo Menu de Consultas (F5) na opção de FideliMax. Abrindo a tela para informar o CPF ou utilizando o do cadastro do cliente caso tenha sido identificado pelo (F12). Podendo ser realizado os fluxos de cadastros descritos nos itens 1, 2 ou 3, dependendo a situação.